G de Gemelos

¿Cuánto tardará en llegar mi envío?

Los plazos de entrega de nuestros productos, varían dependiendo del destino. Para España (península), disponemos de un plazo de entrega aproximado de 2  días. Para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo medio de entrega es de 3 días y para destinos de Europa e Internacionales, el plazo aproximado es de 3-8 días. Siempre confirmamos por email o SMS los plazos de entrega.

En caso de no disponer temporalmente de alguno de nuestros productos, le informaremos al momento y la reserva de su pedido quedará efectuada hasta recibir las nuevas remesas del artículo agotado.  


¿Por qué medio recibiré mi pedido?

Realizamos nuestros envíos a través de DHL, líder mundial en entregas urgentes personalizadas (hand to hand)

 

¿Puedo comprar en sus instalaciones?

gdegemelos  es una empresa de venta por Internet, por lo tanto, lo sentimos pero no disponemos de una tienda física como tal para realizar sus compras.

 

Vivo fuera de España: ¿Puedo comprar en el gdegemelos?

Por supuesto, puede comprar desde fuera de España. Consulte la sección de "Tabla de Gastos de Envío" para ver las condiciones y precios aproximados de los envíos internacionales. Dispone de un teléfono de atención 24h para consultar cualquier duda.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío internacionales NO se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

 

¿Qué pasa si quiero comprar pero no quiero dar mis datos?

Nuestros datos están registrados en un fichero cumpliendo con la normativa de la Agencia de Protección de Datos. Si un cliente quiere que no guardemos sus datos tras la compra, sólo tiene que comunicarlo a info@gdegemelos.com

 

¿De qué formas de pago dispongo?

Puede pagar cómodamente y de forma segura su compra mediante transferencia, paypal o contrareembolso (éste último sólo para entregas en España).

 

Precios

Los precios de los productos incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Habitualmente el 21% aunque diferentes productos pueden tener porcentajes diferentes de IVA.

Usted puede solicitarnos una factura durante el proceso de compra en la que se desglosa el importe de esos impuestos. Para residentes en España es imprescindible aportar un NIF/CIF para obtener una factura.

 

Gastos de envío

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío.

En esta tabla le indicamos el precio medio y el tiempo estimado de envío según la provincia o el país al que quiere que le enviemos los artículos.

 

Tarifa

 Hasta 0,5 Kg / €

Tránsito

Península

                      8,00 €

2 días

Baleares

                      10,00 €

2 días

Andorra

                      10,00 €

2-3 días

Canarias

                     16,00 €

2-3 días

     

Tarifa (confirmar)

 Hasta 0,5 Kg / €

Tránsito

Europa CE

                     30,00 €

2-3 días

Europa Este

                      80,00 €

3 días

Resto Europa

                      80,00 €

2-3 días

EEUU/Canadá

                      30,00 €

2-3 días

Resto América

                      80,00 €

3 días

Africa/Oriente

                    120,00 €

3 días

Resto Mundo

                    120,00 €

6 días

 

 

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto?

Aunque nuestro stock se encuentra en constante revisión, puede ocurrir que algún artículo se encuentre agotado temporalmente y la entrega de alguno de los productos solicitados se verá retrasada.

Para evitar el retraso de los pedidos restantes, se procederá al envío de los productos disponibles y sólo pagará lo que realmente recibe.

Una vez recibamos las nuevas remesas del producto agotado, se procederá a enviar los pedidos pendientes y en ningún momento esta causa le supondrá incremento alguno en los gastos de envío.

 

¿Si el producto no es de mi satisfacción o no me gusta puedo devolverlo?  ¿Cómo es el proceso de devolución?

En caso de no quedar satisfecho con su compra, dispone de siete (7) días de garantía de devolución o cambio por otro artículo.

Para realizar una devolución, tan sólo tendrá que enviar los artículos en su embalaje original a través de Correo Certificado o mensajería.

Es preciso que determine, si desea realizar una devolución o un cambio a nuestro correo electrónico info@gdegemelos.com

En caso de solicitar devolución, una vez se reciba el artículo en nuestros almacenes, se procederá a la tramitación de la transferencia por el importe del producto (exceptuando los gastos de envío), que recibirá en su entidad bancaria en un plazo aproximado de 2 días.

Si por el contrario, desea realizar un cambio por otro artículo, el envío del producto se realizará a través de correo certificado. Previamente nos habrá indicado el nuevo artículo elegido y una vez llegue la devolución que ha realizado a nuestros almacenes, procederemos a gestionar el nuevo envío.

Si el importe del nuevo artículo es superior al que devuelve, sólo pagará la diferencia, y en caso de que el importe sea inferior, le reembolsaremos la diferencia mediante transferencia.

El comprador abonará los gastos derivados del envío y su posterior devolución (correspondientes a agencia de transportes o correos).

 

¿A través de que mensajería debo devolver el producto?

Por su propia seguridad, el procedimiento de devolución de nuestros artículos es a través de Correo Certificado o mensajería privada.

Para cualquiera de las dos opciones, el paquete tendrá que llegar a nuestras oficinas a portes pagados. No se aceptaran devoluciones de artículos enviados a portes debidos o contra-reembolso.

 

 ¿Los datos de la web son correctos?

Nos esforzamos mucho en actualizar continuamente nuestra web y evitar que haya información incorrecta. Sin embargo, es posible que alguna información sea incompleta o inexacta, por lo que los precios y descripciones de los productos son válidos salvo error y hasta fin de existencias. Debido a las diferentes pantallas y resoluciones de los ordenadores, las imágenes de los productos pueden no coincidir exactamente con la edición vendida.

Para ofrecer un mejor servicio a nuestros socios, mejoramos continuamente nuestro catálogo, por lo que gdegemelos se reserva el derecho de modificar la lista, características y precios de los productos del catálogo.

 

¿Qué empresa ofrece garantías o respalda esta web?

gdegemelos es una tienda online perteneciente a Juan Margarit. Las oficinas centrales están en Madrid.

Llevamos desde el año 2005 vendiendo complementos por internet y nuestros más de 1.000 clientes y más 10.000 contactos habituales así lo atestiguan.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de gdegemelos.


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Contacto

  • Tlf: 609 012 456
  • email: info@gdegemelos.com

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